TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El presente documento contiene los “Términos y Condiciones Generales” y las “Políticas de Privacidad” aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Beerclub.pe. (marca comercial BeerClubPeru) en www.beerclub.pe, en donde se encuentren estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones Generales” y en las “Políticas de Privacidad” de BeerClubPeru, previo a su registro como Usuario de BeerClubPeru y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin y/o al hacer uso de BeerClubPeru.
Si el usuario hiciera uso del sitio BeerClubPeru, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de BeerClubPeru. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de estos “Términos y Condiciones Generales” y de la “Política de Privacidad”.
Capacidad Legal
Los servicios y productos de BeerClubPeru sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de BeerClubPeru que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Registro y Uso de BeerClubPeru
Los datos que se registran en la suscripción de BeerClubPeru se consideran una Declaración Jurada y deben ser fidedignos, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para acceder a cualquier servicio de BeerClubPeru. Se deberá completar el formulario de registro con información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, “Datos personales”) con el compromiso de actualizar dichos datos en caso se requiera. La información personal ingresada se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
En caso se detecte que un Usuario se encuentra realizando un mal uso de su cuenta, BeerClubPeru tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
BeerClubPeru podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En los casos de inhabilitación, BeerClubPeru podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario que se encuentre suscrito en BeerClubPeru, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante, la “Clave”) que le permitirá el acceso. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, la cual es de uso personal y no involucra responsabilidad de BeerClubPeru en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario se compromete a notificar a BeerClubPeru en forma inmediata, idónea y fehacientemente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Cualquier transferencia del titular de la cuenta a un tercero está totalmente prohibida.
Modificaciones del Acuerdo
En caso, BeerClubPeru requiera modificar los Términos y Condiciones Generales, podrá hacerlo siempre y cuando publique en su página web (www.beerclub.pe) las modificaciones realizadas. Posterior a los cinco (05) días de publicadas dichas modificaciones, el Usuario deberá comunicar al e-mail contacto@beerclub.pe haciendo referencia si no acepta las modificaciones. Como consecuencia, se disolverá el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.
Condiciones de acceso y uso
Cuando navegas en la web www.beerclub.pe te comprometes a:
Utilizar los servicios y contenidos de la web conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso.
Además, a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio.
Te comprometes, por tanto, a no realizar ninguna de las siguientes actividades:
– Ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas. Introducir o difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, homófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
Difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.
Plagiar, copiar o utilizar contenidos de la web sin nuestro consentimiento.
Suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.
Añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (POPups).
Utilizar indebidamente las funcionalidades de la web.
Medios de Pago
Los medios de pago aceptados son lo siguientes: Tarjetas de crédito y/o débito de la marca Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, medio de pago PagoEfectivo, así como también el pago en efectivo al recibir el producto y transferencia o depósito a cuenta del BCP de Beerclub.pe. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en sus respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Los aspectos relativos a tarjetas bancarias, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de las Compañías Bancarias, de tal forma que BeerClubPeru no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. BeerClubPeru podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. BeerClubPeru podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En caso, BeerClubPeru determine unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra, lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de BeerClubPeru
A través del sitio web, los usuarios realizarán operaciones de compras de bienes y servicios, que deberán ser aceptadas a través de un proceso de aprobación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de operación quedará sujeta a la condición suspensiva de que BeerClubPeru valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe, la confirmación y/o validación o verificación por parte de BeerClubPeru, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción BeerClubPeru deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, BeerClubPeru lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
Promociones
Cuando BeerClubPeru ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
- El uso del cupón de descuento es completamente gratuito. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
- El monto máximo de compra para el uso del cupón va estar explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
- No es acumulable con otras promociones.
- El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
- Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los tanto los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.
- La modificación del lugar de envío deberá realizarse en el plazo máximo de una (01) hora, pasado dicho plazo, BeerClubPeru asume que el Usuario está conforme con el lugar de envío del servicio o producto adquirido. Si la modificación del lugar de envío es posterior a una (01) hora, BeerClubPeru indicará al Usuario que la entrega tendrá un recargo por concepto de modificación y se realizará en 48 horas.
Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través de BeerClubPeru están sujetos a las condiciones de envío y entrega elegidas por el usuario y disponibles en BeerClubPeru. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se contabilizarán en días hábiles desde que BeerClubPeru haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.
BeerClubPeru comunicará por mail a los compradores los datos necesarios para que puedan mantener contacto con el personal de BeerClubPeru y realizar el seguimiento del estado del envío.
En caso, el comprador se encuentre ausente cuando se le visita para dejar el pedido, los costos de devolución a las instalaciones de BeerClubPeru, reenvío del pedido u otros costos en los que se incurra para realizar una nueva entrega, irán cargo del comprador.
Condiciones e Información de Envío
El costo de envío depende del destino de entrega y la categoría del producto. Este costo incluye un máximo dos intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de BeerClubPeru y el cliente será responsable de su recojo. En caso de coordinarse un intento y no poder completar la entrega por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), se cobrará un recargo de s/. 20.00 para la realización de un segundo intento.
Una vez que el cliente confirme el pedido en nuestra página web recibirá un email automático de BeerClubPeru donde le informaremos el estado del mismo. Luego de verificar los datos del cliente y el estado del pago, procederemos al embalaje y envío de su pedido en las próximas 48 horas.
Los tiempos de entrega varían dependiendo del destino. Para cada servicio de entrega se indicará el precio correspondiente y el plazo estimado. Si BeerClubPeru determina que no será capaz de entregar en el plazo prometido, inmediatamente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o vía telefónica.
BeerClubPeru no podrá entregar a apartados postales. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de que contenga una calle, avenida o jirón, referencia de entrega y persona de contacto para todos los pedidos.
Estado del Envío
Siempre que sea posible, y en el caso que aplique, le enviaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete. Los números de seguimiento se publican generalmente 2 a 7 días hábiles después de que la orden se envía. Si usted no ha recibido un número de seguimiento y le gustaría saber el paradero de su pedido, por favor envíe un correo electrónico a contacto@beerclub.pe y hacer referencia a su número de pedido o conocer el estado de su pedido.
Condiciones y confirmación de entrega
BeerClubPeru se compromete a entregar los productos hasta donde las vías de acceso del domicilio de destino lo permitan.
En caso el comprador autorice a un tercero para recibir el producto, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite:
- El cambio de domicilio a último minuto, se ejecutará con el entendimiento del Usuario que el cambio conlleva a un sobrecargo por la gestión administrativa del cambio de punto de entrega;
- El cambio de responsable de recepción, la confirmación de entrega se realizará con el responsable de recepción considerándose esta confirmación como válida, de acuerdo a lo solicitado por el Usuario.
Al momento de la entrega la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto y firmar un documento en señal de conformidad de la entrega antes que se retire el operador logístico de BeerClubPeru.
Luego de haber recibido su pedido y finalizada la orden, es posible que BeerClubPeru se comunique con usted por teléfono o correo electrónico para realizarle algunas preguntas generales sobre la calidad del servicio y su satisfacción con el mismo, por lo que de antemano agradecemos compartir su opinión con nosotros.
Cambios y Devoluciones
Devoluciones
Los productos adquiridos en BeerClubPeru pueden ser devueltos y reembolsados dentro del plazo de cinco (05) días contados desde la fecha en que se recibió el/los producto/s en las instalaciones de BeerClubPeru.
Para poder realizar el reembolso por devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva.
El envío estará a cargo del cliente.
BeerClubPeru realizará la devolución del dinero, en caso corresponda y se cumplan los requerimientos descritos anteriormente, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra. La devolución de dinero se procesará dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor de la misma.
Cambios
Es de entendimiento del Usuario que, de solicitar un cambio (por razones no imputables a BeerClubPeru) del producto al momento de recibirlo, este cambio tendrá a un recargo adicional por la gestión del cambio, devolución a las instalaciones de BeerClubPeru, preparación y envío del nuevo pedido en un plazo de 48 horas luego de solicitar el cambio. En caso haya habido algún error en el producto enviado (entiéndase como un pedido diferente al solicitado), el cambio del producto estará a cargo de BeerClubPeru sin costo adicional al Usuario.
Garantía
En caso de que al recibir el producto, el comprador detecte algún defecto o imperfección de fabricación, el consumidor podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado. El plazo de vigencia del(de los) producto(s) está determinado por cada fabricante, y dicha información aparece en la etiqueta de cada producto.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica, vía electrónica (facebook o whatsapp) o por medio de correo electrónico a contacto@beerclub.pe, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía. Los costos de envío serán cubiertos por BeerClubPeru.
BeerClubPeru se compromete en revisar el estado del producto durante todo el proceso para la satisfacción del Usuario.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la página web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (en adelante, el “Contenido”), es de propiedad de BeerClubPeru o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de BeerClubPeru y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de BeerClubPeru.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”) son de propiedad de BeerClubPeru o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de BeerClubPeru, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por BeerClubPeru. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece BeerClubPeru o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la BeerClubPeru o a las Empresas Proveedoras.
Son aplicables tanto la normativa peruana en el campo de Propiedad Intelectual, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por Perú.
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BeerClubPeru hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión de la página web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. BeerClubPeru no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
BeerClubPeru asegura que la totalidad de los datos que ingresen los Usuarios, será respetada y manejada con total confidencialidad. BeerClubPeru utilizará únicamente el nombre del Usuario y otra información referente bajo los términos previstos en la Política de Privacidad.
Sólo se mantendrá la información del Usuario durante el tiempo que sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
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Se recogerán, almacenarán y procesarán los datos para el procesamiento de transacciones financieras en BeerClubPeru, gestionar cualquier reclamo, administrar su cuenta, auditoría de la descarga de datos desde BeerClubPeru, mejorar el diseño y / o contenido de las páginas de BeerClubPeru, llevar a cabo investigaciones, estudios de mercado, entre otros.
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Términos De Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo a las leyes del Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a BeerClubPeru a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@beerclub.pe
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competente de la ciudad de Lima, Perú.
